سرقت خودرو و فرایند بازیابی با بیمه بدنه

یک خودرو سمند LX مدل ۱۴۰۱ شبانه از مقابل منزل در منطقه پونک تهران به سرقت رفت. مالک بیمه بدنه کامل با الحاقیه سرقت داشت و ۲۴ ساعت پس از سرقت، پرونده را به همراه استعلام راهور به شرکت بیمه اعلام کرد. خودرو دو هفته بعد در یکی از شهرستان‌های مرزی پیدا شد اما با آسیب‌های گسترده بدنه و موتور.

شرکت بیمه ابتدا به دلیل تأخیر در اعلام سرقت (بیش از ۴۸ ساعت) در پذیرش خسارت تردید کرد. پس از بازیابی خودرو، ارزیابی خسارت توسط کارشناس بیمه و کارشناس مالک اختلاف قابل توجهی داشت؛ بیمه برآورد ۳۸ میلیون تومان و مالک ۷۲ میلیون تومان اعلام کرد. همچنین کاهش ارزش قطعات به دلیل سن خودرو اعمال شده بود.

کارشناس بیمه‌مچ گزارش پلیس آگاهی مبنی بر اعلام سرقت در زمان مقرر را به شرکت بیمه ارائه کرد تا ایراد اول برطرف شود. برای اختلاف ارزیابی، از کارشناس رسمی دادگستری به عنوان داور مشترک استفاده شد. گزارش داور نشان داد بخشی از خسارت موتور ناشی از استفاده پس از سرقت نبوده و قابل پوشش است.

خسارت بدنه و موتور بر اساس گزارش کارشناس دادگستری به مبلغ ۵۸ میلیون تومان تسویه شد. خودرو در تعمیرگاه همکار بیمه با تضمین کیفیت ترمیم شد و بیمه‌گذار بدون پرداخت هزینه اضافی، خودرو را تحویل گرفت. کل فرایند از اعلام تا تحویل ۳۸ روز طول کشید.