بیمه‌مچ اطلاعاتی را که شما هنگام ثبت‌نام، تکمیل فرم درخواست استعلام یا تماس با ما ارائه می‌دهید جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، پست الکترونیکی، کد ملی، اطلاعات خودرو (در بیمه‌های خودرو) و پرسشنامه سلامت (در بیمه‌های درمان و عمر) است. همچنین اطلاعاتی نظیر آدرس IP و نوع مرورگر به‌صورت خودکار ثبت می‌شود.
اطلاعات شما برای ارائه خدمات راهنما، مقایسه و درخواست استعلام بیمه، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و بهبود کیفیت خدمات ما استفاده می‌شود. بیمه‌مچ متعهد است که اطلاعات شما را تنها در محدوده ارائه خدمات بیمه‌ای به کار گیرد و از آن برای مقاصد تبلیغاتی بدون رضایت شما استفاده نکند.
وب‌سایت بیمه‌مچ از کوکی (Cookie) برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود به پنل، ذخیره تنظیمات (مانند زبان و تم) و تحلیل آماری بازدید استفاده می‌کند. شما می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
بیمه‌مچ از پروتکل‌های رمزنگاری استاندارد (SSL/TLS) برای انتقال امن اطلاعات استفاده می‌کند. اطلاعات حساس مانند اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و رمزنگاری‌شده پردازش می‌شوند و در سرورهای بیمه‌مچ ذخیره نمی‌گردند. دسترسی به اطلاعات کاربران محدود و کنترل‌شده است و توسط تیم امنیت به‌صورت مستمر پایش می‌شود.
اطلاعات شما برای صدور بیمه‌نامه و پیگیری خسارت با شرکت بیمه‌ای که بیمه‌نامه را صادر می‌کند به اشتراک گذاشته می‌شود. این اشتراک‌گذاری تنها در حد ضروری برای اجرای قرارداد بیمه انجام می‌گیرد. بیمه‌مچ اطلاعات شما را به اشخاص ثالث برای مقاصد بازاریابی به فروش نمی‌رساند.
شما حق دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را دارید. برای اعمال این حقوق می‌توانید با پشتیبانی بیمه‌مچ تماس بگیرید. درخواست شما حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری بررسی و نتیجه اعلام می‌شود. طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، حفظ حریم خصوصی کاربران یک تعهد قانونی است.
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره سیاست حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شما، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی بیمه‌مچ در تماس باشید.