حقوق بیمه‌گذاران در ایران

هر بیمه‌گذار در ایران طبق قانون بیمه مصوب مجلس و آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی حقوق بنیادی دارد؛ از جمله حق دریافت بیمه‌نامه با کد رهگیری، حق انتخاب شرکت بیمه، حق دریافت خسارت در زمان حادثه و حق لغو قرارداد. شرکت بیمه موظف است شرایط بیمه‌نامه را شفاف اعلام و در طول دوره قرارداد، تعهدات خود را به‌موقع ایفا نماید.

بیمه‌گذار حق دارد پیش از صدور بیمه‌نامه، اطلاعات کامل شامل پوشش‌ها، استثناها، سقف تعهدات، حق بیمه، فرانشیز و دوره انتظار را به‌صورت شفاف دریافت کند. شرکت بیمه موظف است شرایط قرارداد را به زبان ساده توضیح دهد و فاکتور تفصیلی شامل حق بیمه، مالیات، تمبر و عوارض را ارائه نماید. عدم ارائه شفاف اطلاعات می‌تواند موجب ابطال قرارداد شود.

اگر بیمه‌گذار با مبلغ خسارت تعیین‌شده توسط کارشناس شرکت بیمه موافق نباشد، حق اعتراض دارد. او می‌تواند از کارشناس رسمی دادگستری برای ارزیابی مجدد خسارت استفاده نماید و گزارش کارشناس را به شرکت بیمه ارائه دهد. در صورت عدم توافق، طرح دعوی در محاکم قضایی و شکایت به بیمه مرکزی از دیگر راه‌های قانونی است. این حق در آیین‌نامه ادعای خسارت بیمه مرکزی تضمین شده است.

بیمه‌گذار طبق قانون بیمه حق دارد در هر زمان قرارداد بیمه را لغو کند و حق بیمه روزشمار معادل مدت باقی‌مانده را دریافت نماید. معمولاً کسر ۱۰ تا ۲۰ درصد به‌عنوان هزینه صدور اعمال می‌شود. در بیمه‌های اجباری مانند شخص ثالث، لغو بدون صدور بیمه جایگزین ممکن نیست و تخفیف بی‌خسارتی به مالک جدید منتقل می‌گردد. در بیمه عمر، ارزش بازخرید سرمایه‌گذاری محاسبه می‌شود.

اگر شرکت بیمه تعهدات خود را ایفا نکند یا با تصمیم آن موافق نیستید، می‌توانید شکایت خود را ثبت کنید. ابتدا اعتراض رسمی به شرکت بیمه ارائه دهید. در صورت عدم رسیدگی، می‌توانید به بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، اداره حقوقی شرکت بیمه و در نهایت به محاکم قضایی مراجعه نمایید. سامانه اینمیبا و دفاتر پیشگیری از جرایم نیز از راه‌های پیگیری شکایت هستند.