فرایند دریافت خسارت باربری

مراحل اعلام خسارت باربری

در زمان وقوع خسارت به کالا، مراحل زیر را دنبال کنید: ۱) فوراً (در کمتر از ۲۴ ساعت) به شرکت بیمه و حمل‌کننده اطلاع دهید. ۲) گزارش خسارت با ذکر زمان، مکان، علت و ارزش خسارت را تهیه کنید. ۳) در صورت خسارت در بندر یا فرودگاه، گزارش کمیته خسارت را دریافت کنید. ۴) عکس‌ها و فیلم‌های کالای خسارت‌دیده را ثبت کنید. ۵) بارنامه، فاکتور و لیست عدل‌بندی را آماده کنید. ۶) کارشناس بیمه کالا را بازرسی و گزارش تنظیم می‌کند. ۷) مبلغ خسارت تعیین و پرداخت می‌شود.

مدارک لازم برای ادعای خسارت

مدارک لازم برای ادعای خسارت باربری شامل موارد زیر است: ۱) بیمه‌نامه باربری. ۲) بارنامه (Bill of Lading یا Air Waybill). ۳) فاکتور تجاری و لیست عدل‌بندی (Packing List). ۴) گزارش خسارت با ذکر زمان، مکان و علت. ۵) عکس‌ها و فیلم‌های کالای خسارت‌دیده. ۶) گزارش کمیته خسارت بندری یا فرودگاهی. ۷) گزارش کارشناس بیمه. ۸) گواهی ترخیص کالا از گمرک. ۹) فاکتور تعمیر یا خرید مجدد کالا (در صورت قابل تعمیر بودن).

زمان تسویه خسارت و عوامل مؤثر

زمان تسویه خسارت باربری معمولاً ۳ تا ۱۵ روز کاری پس از ارائه کامل مدارک است. عوامل مؤثر بر زمان تسویه شامل نوع و شدت خسارت، تکمیل مدارک، همکاری حمل‌کننده و سرعت بازرسی کارشناس بیمه است. در خسارت‌های بزرگ و پیچیده، زمان تسویه ممکن است تا ۳۰ روز طول بکشد. برای تسریع فرایند، مدارک را کامل و دقیق ارائه دهید و در صورت نیاز با کارگزار بیمه هماهنگ کنید.

نکات مهم هنگام ادعای خسارت

هنگام ادعای خسارت باربری، نکات زیر را رعایت کنید: ۱) خسارت را فوراً و در کمتر از ۲۴ ساعت به شرکت بیمه اطلاع دهید. ۲) کالای خسارت‌دیده را تا بازرسی کارشناس نگه دارید. ۳) مدارک خسارت را کامل و دقیق ارائه دهید. ۴) در صورت خسارت در بندر یا فرودگاه، گزارش کمیته خسارت دریافت کنید. ۵) عکس‌ها و فیلم‌های کالای خسارت‌دیده را با کیفیت بالا ثبت کنید. ۶) در صورت اختلاف با شرکت بیمه، به سازمان بیمه مرکزی شکایت کنید. ۷) از نمایندگان دارای مجوز معرفی‌شده توسط بیمه‌مچ برای پیگیری خسارت کمک بگیرید.

پرسش‌های متداول این مقاله